Informativa sulla privacy - Symphony Cloud

Gestiamo una soluzione di comunicazione basata sul cloud e incentrata su applicazioni per la sicurezza, la protezione e la produttività, disponibile attraverso un'interfaccia web e un'applicazione mobile (Symphony). Una volta completata la registrazione o l'abbonamento, vi invieremo un messaggio di conferma con un link per confermare la registrazione o l'abbonamento. La vostra registrazione e la vostra richiesta di abbonamento saranno esaminate da un amministratore, che le approverà o le rifiuterà. L'utente riceverà una notifica via e-mail per sapere se la sua richiesta è stata approvata o meno.

Registrazione:

Per creare il proprio account Symphony, è necessario fornire i seguenti dati personali nel corso del processo di registrazione:

• Nome
• Cognome
• Nome della società
• Indirizzo dell'azienda
• Paese dell'azienda
• Indirizzo e-mail
• Password di accesso

Il trattamento di questi dati personali è necessario per la creazione dell'account Symphony e quindi per l'adempimento dei nostri obblighi (pre)contrattuali. Il mancato conferimento dei dati personali di cui sopra ci impedirà di creare il vostro account Symphony.

Abbonamento:

Per richiedere un abbonamento a Symphony a pagamento, è necessario fornire i seguenti dati personali:

• Dettagli del modello di abbonamento scelto
• Dettagli sul pagamento

Il trattamento di questi dati personali è necessario per gestire il vostro abbonamento a Symphony e quindi necessario per l'esecuzione del contratto con voi. Il mancato conferimento dei dati personali di cui sopra ci impedirà di accettare l'abbonamento a Symphony.

Utilizzo di Symphony:

Elaboriamo i seguenti dati personali quando l'utente utilizza Symphony:

• Indirizzo IP

• Logfile, in particolare modifiche alla configurazione dei dispositivi e dei sistemi rivendicati, chiamate storiche alla porta con azioni successive come l'apertura della porta, la condivisione dei ruoli, ecc.

• Immagini, video e audio elaborati tramite Symphony e archiviati nel cloud

• Video-Snapshots

• Immagini dei pulsanti di chiamata

• Voci dell'elenco dei contatti

• Gestione degli utenti sul dispositivo

• Inserimento di qualsiasi campo a forma libera

Il trattamento di questi dati personali è necessario per fornirvi i servizi Symphony e quindi per l'esecuzione del contratto con voi. Il mancato conferimento dei dati personali di cui sopra ci impedirà di fornirvi i servizi Symphony.

Se utilizzate i servizi dell'assistente vocale, trattiamo i dati di contatto dei dipendenti che gestiscono i servizi in quanto ciò è necessario per l'esecuzione del contratto con voi. La mancata comunicazione dei dati personali di cui sopra ci impedirà di fornirvi i servizi Symphony. Inoltre, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, trattiamo le registrazioni vocali e le relative trascrizioni sulla base dell'accordo di trattamento dei dati stipulato.
 

Analisi:

Per poter ottimizzare i nostri servizi Symphony, durante l'utilizzo di Symphony verranno raccolti i seguenti dati personali:

• Ultimo accesso
• Numero di accessi
• Durata dell'utilizzo
• Download
• Immagini, video e audio elaborati tramite Symphony e archiviati nel cloud
• Modifiche di configurazione all'interno del sistema e sui dispositivi collegati nel caso in cui contengano informazioni personali, ad esempio nomi di contatti

Il trattamento di questi dati personali è necessario ai fini del nostro legittimo interesse a ottimizzare e migliorare i nostri servizi Symphony.

Se si utilizzano i servizi di assistente vocale e l'interessato ha acconsentito al trattamento dei dati vocali a scopo di formazione, trattiamo i seguenti dati personali per l'anonimizzazione e la successiva formazione:

• Registrazioni vocali
• Trascrizioni

Condivisione:

Avete la possibilità di condividere i vostri servizi Symphony con altre persone. Pertanto, potete inviare e-mail di invito a tali persone tramite la nostra Piattaforma. Elaboriamo l'indirizzo e-mail fornito dalla terza persona invitata al solo scopo di inviare il link di invito al modulo di registrazione.

I dati personali nell'ambito dei nostri servizi Symphony saranno trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Per scopi specifici e sulla base della seguente base giuridica, trattiamo i dati personali anche al di fuori dell'Unione Europea per la distribuzione sulla base di accordi di trattamento dei dati, comprese le misure supplementari o la decisione di adeguatezza. Vedere qui i partner e i territori specifici

Possiamo affidare i vostri dati personali, nella misura necessaria, ai seguenti fornitori di servizi esterni (processori dei dati) che ci supportano nello svolgimento dei nostri servizi Symphony:

• Fornitori di servizi IT e/o fornitori di soluzioni di hosting di dati o servizi simili;

• Altri fornitori di servizi, fornitori di strumenti e soluzioni software che ci supportano nell'esecuzione dei nostri servizi e operano per nostro conto (tra cui fornitori di strumenti di marketing, agenzie di marketing e fornitori di servizi di comunicazione).

• Fornitori di servizi di piattaforma che forniscono servizi integrati, o parti di essi, come notifiche mobili e token di autorizzazione.

• Partner di distribuzione.

Tutti i nostri responsabili del trattamento dei dati elaborano i vostri dati solo per nostro conto e sulla base delle nostre istruzioni, al fine di fornirvi i nostri servizi Symphony.

Inoltre, trasmettiamo i vostri dati personali, nella misura necessaria, ai seguenti destinatari (controllers) :

• Potenziali terze parti che partecipano alla fornitura di servizi all'utente per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali (ad esempio, banche per l'elaborazione del pagamento, fornitori di servizi di pagamento).

• Terze parti esterne sulla base dei nostri legittimi interessi, nella misura in cui ciò sia necessario (ad es. revisori dei conti e consulenti fiscali, assicurazioni in caso di eventi assicurati, rappresentanti legali in caso di incidenti);

• Autorità e altri enti pubblici nella misura in cui ciò sia legalmente necessario (ad es. autorità finanziarie).

• Partner di distribuzione nella misura in cui tale trasferimento sia basato su interessi legittimi prevalenti, richiesto per l'adempimento di obblighi (pre)contrattuali o basato sul consenso dell'interessato.
   

I dati di registrazione saranno conservati fino alla cancellazione dell'account Symphony.

I dati relativi all'abbonamento saranno conservati fino al termine dell'abbonamento e successivamente fino al termine dei periodi di conservazione legali applicabili (sette anni dalla fine dell'anno commerciale di riferimento).

Altrimenti, cancelleremo i vostri dati personali non appena cesserà lo scopo per cui li abbiamo raccolti e trattati. Al di là di questo momento, i dati vengono conservati solo se ciò è richiesto da leggi, regolamenti o altre disposizioni legali dell'Unione Europea o di uno Stato membro dell'Unione Europea a cui siamo soggetti.

L'utente può richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati memorizzati che lo riguardano. Inoltre, in determinate circostanze, può richiedere la rettifica o la cancellazione dei suoi dati. Avete inoltre il diritto di limitare l'elaborazione e il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina.

Inoltre, avete il diritto di opporvi al trattamento dei dati se il trattamento ha finalità di marketing diretto. Nella misura in cui elaboriamo i vostri dati per scopi legittimi, avete inoltre il diritto di opporvi per motivi legati alla vostra situazione particolare.

In caso di violazioni, avete la possibilità di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. L'autorità responsabile per noi è: Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at).

Per qualsiasi domanda, potete naturalmente contattarci:
Commend International GmbH
Saalachstraße 51
A-5020 Salisburgo
Tel. +43-662-85 62 25
Fax. +43-662-85 62 26
E-mail office@commend.com

• Microsoft Corporation, Redmond, Washington, United States of America
• Auth0 Inc. Bellevue, Washington, United States of America
• Google Cloud EMEA Limited, Dublin 2, Ireland
• Elasticsearch B.V., Amsterdam, Netherlands

We operate a cloud-based communication solution focusing on applications for security, safety and productivity that is available through a web interface as well as a mobile application (Symphony). Once you have completed your registration or subscription, we will e-mail you a confirmation message with a link for confirming your registration or subscription. Your registration and your subscription request will be reviewed by an administrator, who will either approve or decline it. You will then be notified by e-mail whether or not your application has been approved.