Politique de confidentialité
Symphony Cloud

Nous exploitons une solution de communication basée sur le cloud, axée sur les applications liées à la sécurité, à la sûreté et à la productivité, accessible via une interface web ainsi qu’une application mobile (Symphony). Une fois votre inscription ou abonnement terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour valider votre inscription ou votre abonnement. Votre demande sera ensuite examinée par un administrateur, qui l’acceptera ou la refusera. Vous serez ensuite informé par e-mail de la décision concernant votre demande.

Inscription :

Pour créer votre compte Symphony, vous devez fournir les informations personnelles suivantes au cours du processus d’inscription :

• Prénom
• Nom
• Nom de l’entreprise
• Adresse de l’entreprise
• Pays de l’entreprise
• Adresse e-mail
• Mot de passe

Le traitement de ces données personnelles est nécessaire à la création de votre compte Symphony et donc indispensable à l’exécution de nos obligations (pré)contractuelles. L’absence de ces informations empêchera la création de votre compte Symphony.

Abonnement :

Lors de la demande d’un abonnement payant à Symphony, vous devez fournir les informations personnelles suivantes :

• Détails du modèle d’abonnement choisi
• Coordonnées de paiement

Le traitement de ces données personnelles est nécessaire à la gestion de votre abonnement Symphony et donc à l’exécution du contrat conclu avec vous. L’absence de ces informations empêchera l’activation de votre abonnement Symphony.

Utilisation de Symphony :

Nous traitons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez Symphony :

• Adresse IP
• Fichiers journaux (logs), notamment les modifications de configuration des équipements et systèmes associés, les appels de porte historiques avec actions suivantes (ouverture de porte, partage de rôle, etc.)
• Images, vidéos et fichiers audio traités via Symphony et stockés dans le cloud
• Captures vidéo
• Images de boutons d’appel
• Entrées de la liste de contacts
• Gestion des utilisateurs sur l’appareil
• Tout champ libre renseigné

Le traitement de ces données est nécessaire à la fourniture des services Symphony et donc à l’exécution du contrat conclu avec vous. L’absence de ces informations empêchera la fourniture des services Symphony.

Si vous utilisez les services d’assistant vocal, nous traitons les coordonnées des employés responsables de la gestion de ces services, car cela est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous. L’absence de ces données empêchera la fourniture de ces services. En tant que responsable du traitement, nous traitons également les enregistrements vocaux et leurs transcriptions, conformément à l’accord de traitement des données conclu.

Analyse :

Afin d’optimiser nos services Symphony, les données personnelles suivantes sont collectées lors de votre utilisation :

• Dernière connexion
• Nombre de connexions
• Durée d’utilisation
• Téléchargements
• Images, vidéos et fichiers audio traités via Symphony et stockés dans le cloud
• Modifications de configuration du système et des appareils connectés, lorsqu’elles contiennent des données personnelles (ex. noms de contacts)

Le traitement de ces données est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime d’optimisation et d’amélioration des services Symphony.

Si vous utilisez les services d’assistant vocal et que la personne concernée a consenti au traitement des données vocales à des fins d’entraînement, nous traitons alors les données suivantes pour anonymisation et apprentissage :

• Enregistrements vocaux
• Transcriptions

Partage :

Vous avez la possibilité de partager vos services Symphony avec d’autres utilisateurs. Pour ce faire, vous pouvez envoyer des e-mails d’invitation via notre plateforme. Nous traitons uniquement l’adresse e-mail du tiers invité dans le but d’envoyer le lien d’invitation vers le formulaire d’inscription.

Les données personnelles collectées dans le cadre de nos services Symphony sont principalement traitées au sein de l’Union européenne. Pour certains usages spécifiques, et sur la base des fondements juridiques suivants, nous traitons également des données personnelles en dehors de l’Union européenne, dans le cadre d’accords de traitement de données incluant des mesures complémentaires de protection ou sur la base d’une décision d’adéquation. La liste des partenaires concernés et des territoires correspondants est disponible ici.

Nous pouvons confier vos données personnelles, dans la mesure nécessaire, aux prestataires de services externes suivants (sous-traitants) qui nous assistent dans la fourniture des services Symphony :

• Prestataires de services informatiques et/ou fournisseurs de solutions d’hébergement de données ou de services similaires ;
• Autres prestataires de services, fournisseurs d’outils et de logiciels qui nous assistent dans la réalisation de nos services et agissent pour notre compte (y compris les fournisseurs d’outils marketing, agences marketing et prestataires de services de communication) ;
• Fournisseurs de services de plateforme proposant des services intégrés, ou une partie de ceux-ci, tels que les notifications mobiles et les jetons d’autorisation ;
• Partenaires de distribution.

Tous nos sous-traitants traitent vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions, afin que nous puissions vous fournir les services Symphony.

En dehors de ces sous-traitants, nous transmettons également vos données personnelles, dans la mesure nécessaire, aux destinataires suivants (responsables du traitement) :

• Tiers susceptibles d’intervenir dans la fourniture de nos services pour l’exécution de nos obligations contractuelles (par exemple, établissements bancaires pour le traitement des paiements, prestataires de services de paiement) ;
• Tiers externes sur la base de nos intérêts légitimes, dans la mesure nécessaire (par exemple, auditeurs, conseillers fiscaux, compagnies d’assurance en cas de sinistre, représentants légaux en cas d’incident) ;
• Autorités et autres organismes publics, dans la mesure où la loi l’exige (par exemple, administrations fiscales) ;
• Partenaires de distribution, dans la mesure où le transfert repose sur un intérêt légitime prépondérant, est requis pour l’exécution d’obligations (pré)contractuelles ou fondé sur le consentement de la personne concernée.

Les données liées à votre inscription sont conservées jusqu’à la suppression de votre compte Symphony.

Les données relatives à votre abonnement sont conservées jusqu’à la fin de votre abonnement, puis jusqu’à l’expiration des délais légaux de conservation applicables (sept ans à compter de la fin de l’exercice comptable concerné).

En dehors de ces cas, nous supprimons vos données personnelles dès que la finalité pour laquelle elles ont été collectées et traitées n’existe plus. Au-delà de cette période, les données ne sont conservées que si cela est exigé par les lois, règlements ou autres dispositions juridiques de l’Union européenne ou d’un État membre de l’Union européenne auquel nous sommes soumis.

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données enregistrées vous concernant. Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander la rectification ou la suppression de vos données. Vous disposez en outre du droit de limiter le traitement ainsi que du droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données lorsqu’il est effectué à des fins de prospection directe. Lorsque nous traitons vos données pour des motifs légitimes, vous avez le droit de vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

En cas de violation de vos droits, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
L’autorité compétente pour nous est : Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at)

Pour toute question, vous pouvez également nous contacter :
Commend International GmbH
Saalachstraße 51
A-5020 Salzburg
Tél. +43-662-85 62 25
Fax. +43-662-85 62 26
E-mail office@commend.com

• Microsoft Corporation, Redmond, Washington, États-Unis d’Amérique
• Auth0 Inc., Bellevue, Washington, États-Unis d’Amérique
• Google Cloud EMEA Limited, Dublin 2, Irlande
• Elasticsearch B.V., Amsterdam, Pays-Bas

Nous exploitons une solution de communication basée sur le cloud, axée sur les applications de sécurité, de sûreté et de productivité, accessible via une interface web ainsi qu’une application mobile (Symphony). Une fois votre inscription ou votre abonnement complété, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour valider votre enregistrement ou votre abonnement. Votre demande d’inscription ou d’abonnement sera ensuite examinée par un administrateur, qui pourra l’approuver ou la refuser. Vous serez informé par e-mail du résultat de cette vérification.